Preserve o original
Trabalhe com uma cópia e confira o arquivo exportado antes de apagar ou substituir a foto original.
Suporte verificável
Ajuda do editor de fotos
Diagnóstico prático para upload, memória, prévia, formatos e exportação em lote, alinhado ao comportamento atual da ferramenta.
Reduza a carga
Para erros de memória ou ZIP, a ação mais útil é dividir o lote e reduzir imagens muito grandes.
Informe o contexto
Ao relatar um problema, inclua navegador, sistema, quantidade, dimensões, formato e a mensagem exibida — sem enviar fotos privadas.
Problemas comuns e como resolver
A imagem foi ignorada no upload
Sinal: O resumo informa que um ou mais arquivos foram ignorados, ou nenhuma imagem foi adicionada.
- 1Confirme que o arquivo é uma imagem JPEG, PNG ou WEBP quando o navegador oferece suporte; renomear a extensão não converte o conteúdo.
- 2Abra a imagem no aplicativo de fotos do dispositivo e exporte uma nova cópia JPEG ou PNG se ela estiver corrompida ou usar uma codificação não reconhecida.
- 3Adicione menos fotos por vez quando parte do lote exceder o orçamento preventivo de pixels.
Por que isso acontece: O editor inspeciona o tipo e tenta decodificar cada arquivo. Arquivos inválidos e itens acima do orçamento preventivo são contados como ignorados.
O navegador indica muita memória ou rejeita parte do lote
Sinal: O upload mostra a estimativa de memória temporária ou informa que imagens ficaram acima do limite preventivo de pixels.
- 1Remova imagens que não serão editadas e carregue o lote em grupos menores.
- 2Reduza previamente as dimensões de fotografias muito grandes, se o tamanho original não for necessário.
- 3Feche outras abas pesadas e tente novamente. A memória disponível varia entre dispositivos e navegadores.
Por que isso acontece: Não existe um número máximo universal de fotos. O custo depende da soma dos pixels decodificados, não apenas do tamanho dos arquivos no disco.
A prévia parece diferente da miniatura
Sinal: A foto central ainda não parece refletir o item ou ajuste esperado.
- 1Clique na miniatura correta e aguarde o término do processamento em andamento.
- 2Confira se o ajuste foi aplicado à imagem atual, às selecionadas ou ao lote inteiro.
- 3Se a prévia permanecer desatualizada, recarregue a página e importe novamente os arquivos originais; não substitua seus originais até verificar a exportação.
Por que isso acontece: Miniatura e prévia são renderizações separadas. Os testes do produto verificam que o ajuste automático atualiza ambas, mas dispositivos sob pressão de memória podem atrasar a renderização.
O ZIP não foi criado ou algumas fotos falharam
Sinal: A tela de download mostra falha de exportação ou informa que parte dos arquivos não pôde ser exportada.
- 1Use “Tentar somente os que falharam” quando esse botão aparecer; o arquivo já pronto mantém os itens concluídos.
- 2Volte ao editor e exporte um lote menor se a criação do ZIP falhar por completo.
- 3Mantenha a aba aberta até o navegador terminar de gerar e disponibilizar o arquivo.
Por que isso acontece: A criação do ZIP acontece no navegador. Cancelar a exportação descarta o progresso do download, mas preserva as edições para retornar ao editor.
Saída WEBP não aparece quando falta suporte do navegador
Sinal: A janela de exportação oferece JPEG e PNG, mas não WEBP.
- 1Use JPEG para fotografias sem transparência ou PNG quando precisar manter transparência.
- 2Atualize o navegador e teste novamente se WEBP for necessário.
- 3Não presuma suporte apenas porque o navegador abriu um arquivo WEBP; decodificação e exportação são capacidades diferentes.
Por que isso acontece: A opção WEBP só é exibida quando uma verificação no próprio navegador confirma que o canvas consegue gerar esse formato.
A transparência virou fundo sólido
Sinal: Áreas transparentes aparecem preenchidas depois da exportação.
- 1Escolha PNG para preservar pixels transparentes.
- 2Evite JPEG quando o resultado precisa de canal alfa, pois JPEG não preserva transparência.
- 3Verifique o arquivo baixado em um visualizador que mostre transparência; alguns aplicativos usam um fundo branco apenas na visualização.
Por que isso acontece: A exportação JPEG combina áreas transparentes com um fundo; PNG é a opção validada para manter transparência.
Antes de tentar novamente
Anote a mensagem exibida, mantenha os originais, reduza o lote e teste uma única imagem. Se uma imagem falhar sozinha, gere uma nova cópia JPEG ou PNG. Se todas falharem, verifique o navegador e o espaço disponível para download.
Última revisão: 12 de setembro de 2026. Esta página descreve o fluxo público validado e será revisada quando mensagens, formatos ou limites do produto mudarem.